Deltagar-Tommys recept för att förbättra resultatet med 25 miljoner: Uppföljning och grillkvällar.

En positiv bieffekt av mina deltagarintervjuer är att man får en inblick i hur andra gör för att lyckas. Som när jag snackade med Tommy Rosbäck fjärrchef på Schenker i Umeå.

Han rekryterades dit för fem år sedan för att vända resultaten, som då inte var bra. Sedan dess är utfallet på sista raden 25 miljoner bättre.

Receptet?

– Det handlar mycket om uppföljning. Och sedan att orka hålla i. Jag har ett nyhetsbrev som går ut till personalen varje fredag klockan 8. Där har jag med olika statistik som visar hur det går för oss när det gäller till exempel kvalitet och fyllnadsgrad. Och så är det ett bra sätt att påminna om olika saker. Det kan vara allt från att använda varselkläder till att använda farthållaren för att spara bränsle och att vi ska hålla bilarna rena och fräscha, berättade Tommy för mig.

– Så det är ett bra sätt att som gör att alla snabbt kan se hur det går för oss.

Och är det så att det har varit problem på någon ort, då kollar jag upp det och skriver i brevet vad som orsakade problemen.

– Sedan har vi ju en väldigt bra personal också som trivs och stannar kvar. Jag försöker vara noga med att inte sätta mig på några höga hästar utan vara ute i verksamheten och prata med alla, va en i gänget och se till att vi har lite trevliga grillkvällar och så, berättar Tommy.

Läs intervjun med Tommy om kursen Excel för självlärda här