Erik om kursen Konsten att hantera besvärliga personer

Erik Hedlund är projektledare på Riksbyggen i Gävle. I sitt arbete ansvarar han för ombyggnationer och renoveringar i bostadsrättsföreningar. Något som gör att han ofta hamnar i kläm mellan BRF-styrelsen, boende och de underentreprenörer han anlitat.

Erik ville lära sig hantera sina egna reaktioner

– För min del handlade det mycket om att jag vill lära mig lite mer om mig själv. Hur reagerar jag? Hur kan jag undvika eller hantera de här situationerna som uppkommer. För de uppkommer, så är det. Man kan vakna en morgon och ha planerat hela dagen, men så har man fått ett mail från någon boende för att den tycker entreprenören har misskött sig på något vis. Och då har man helt plötsligt två diskussioner som man ska ta, en med boende och en med entreprenören, berättar Erik.

Och vad i ditt eget beteende var det du ville ha hjälp att lära dig mer om?

– Jag tror att jag hanterar själva situationerna ganska bra, med de personerna jag möter. Däremot så sitter jag ju hemma och grubblar efteråt. ”Skulle jag gjort så här? Skulle jag ha sagt så här? Varför sa jag inte så?”. Och då lägger jag väldigt mycket tid och energi på det. Fast jag kanske inte behöver.

Fick du hjälp med det då?

– Ja, Mia förklarade ju vad det är som händer i oss vid en konflikt, och att vissa saker kan man ju inte styra över. Sedan är vi ju genetiskt programmerade att reagera som vi gör. Och bara vetskapen om att det är så det fungerar gör ju att man känner sig lite tryggare.

Vad tyckte du om dagen som helhet?

– Den var väldigt bra och gick väldigt fort. Jag kände till och med och att jag hade lite spänningar mellan ögonbrynen efteråt, för jag satt och var så fokuserad och ville inte missa ett ord. Så det var jättebra.

– Magnus del var ju också väldigt bra. Hur han blandade humor och egna erfarenheter. Han hade en bra röd tråd genom sin presentation, och överhuvudtaget så connectar ju föreläsarnas delar väldigt bra med varandra.