Lotta om kursen PROFFSIGT BEMÖTANDE OCH BRA SERVICE
Efter 35 års jobb som receptionist gick Lotta Lövgren sin första kurs i bemötande. Och det var en kurs ”worth waiting for”.
– Den var superbra, verkligen. Christer la upp kursen väldigt bra och delade med sig av sina erfarenheter. Han fick oss att tänka och samarbeta i grupper på ett bra sätt också, och var väldigt medryckande.
Något annat du tyckte var särskilt intressant?
– Hur man hanterar klagomål och kan vända en negativ kund till att bli positiv och glad, det är verkligen viktigt. Men jag tyckte att hela kursen med både föreläsningar och de övningar vi gjorde var riktigt bra.
FAKTARUTAN
Ålder: 60.
Bor? Sandviken.
Familjesituation? Sambo.
Hur ser en typisk jobblunch ut? Tar med mig matlåda.
Vad dricker du helst? Jag dricker mycket kaffe under dagen.
Har du några boktips? Jag läste Karin Smirnoffs triologi om Janakippo, ”Jag for ner till bror”, ”Sedan for jag hem” och ” Vi for upp med mor”. Jättebra. Nu är det Tove Alsterdal som ligger på sängbordet.
Vad är det roligaste med ditt jobb? Mötena. Jag älskar att möta människor.
När kände du dig riktigt lycklig senast? Igår kväll när Brynäs vann, och när jag fick reda på att jag ska bli mormor i sommar.
Favoritgodis? Jag älskar sötlakrits och choklad.
Vilket var ditt första jobb? Att mjölka kor.
Vad gör du för att ha det mysigt en fredagskväll? God mat och ett glas rött vin är perfekt för en fredagskväll.
Vilka TV-program följer du just nu? Jag tittar på ”Robinson”, ”Masked Singer”, och ”Farmen” bland annat.
Hobby? Westernridning och så åker jag både slalom, längdskidor och långfärdsskridskor, älskar det!
Vad är det viktigaste du jobbar med just nu? Jag hanterar arvodena till politikerna i regionen, vilket är både intressant och viktigt.