Utbildning
Så hanterar du besvärliga medarbetare
Kursen för dig som är chef och vill få kunskap, förståelse och verktyg för hur du kan hantera besvärliga medarbetare.
1 dag
Till anmälanDen här kursen är för dig som har medarbetare som är besvärliga
De allra flesta chefer har eller har haft (eller kommer att få) medarbetare som suger energin ur dem. Sådana där som gör att nattsömnen blir lidande. Är det så för dig också?
Efter den här kursen kommer du ha en konkret plan
Den här kursen riktar sig till dig som är chef och vill få kunskap, förståelse och verktyg för hur du kan hantera dina allra mest besvärliga medarbetare. Målet är att du efter avslutad kurs ska ha en tydlig förståelse och plan för hur du tar dig an dessa.
Du kommer att få lära dig hur du via din kommunikation och ditt sätt att leda både kan ändra de här personernas beteende, och deras inflytande på övriga gruppen, och hur du själv ska rusta dig för att inte bli lidande av de besvärligas attityder.
Varmt välkommen att anmäla dig till den här kursen redan idag!
PS. Eftersom vi vet att titeln kan vara känslig så kommer det att stå ”Ledarskapsutveckling” på fakturan.
Ur programmet
- Vanliga typer av besvärlighet
- Ditt ansvar som chef
- Personlighet och beteende – varför fortsätter personer med besvärliga beteenden?
- Så kan du påverka medarbetares beteenden
- De mest effektiva ledarskapsbeteendena för goda relationer med medarbetare
Programmet för dagen
FÖRMIDDAG
Vad menar vi med en besvärlig medarbetare?
- Varför upplever vi någon som besvärlig?
- Vanliga typer av besvärlighet
- Ditt ansvar som chef
Hur kan du förstå besvärlighet?
- Personlighetsdrag och hur de kan främja och försvåra samarbete och prestation
- Personlighet och beteende – varför fortsätter personer med besvärliga beteenden?
- Grundläggande mänskliga behov och besvärlighet
- Sammanhangets betydelse för hur människor agerar
Hur kan du som chef hantera din medarbetares besvärlighet?
- Förstå och hantera dina egna reaktioner för att agera professionellt
- Person, relation och sammanhang – vad beror på vad?
- Fällor att vara uppmärksam på
- Så kan du påverka medarbetares beteenden
- Konkreta steg för att ta itu med besvärlighet
EFTERMIDDAG
Framgångsrik kommunikation med besvärliga personer
- Grunderna i effektiv kommunikation och samtalsmetodik
- Empatisk gränssättning – att balansera empati och tydlighet
- Nå fram med din feedback
- Så är du tydlig och kärnfull
- Så hanterar du motstånd och reaktioner
Zooma ut – skapa förutsättningar för goda relationer och prestationer i din arbetsgrupp
- Framgångsfaktorer för högpresterande och välmående team
- Så skapar du förutsättningar för ett gott samarbetsklimat
- De mest effektiva ledarskapsbeteendena för goda relationer med medarbetare
Stärk din förmåga att hantera dina egna reaktioner på besvärliga medarbetare
- Känn igen och förstå dina reaktioner när du möts av andras problem
- Konstruktiva strategier för att hantera osäkerhet, frustration och irritation
- Strategier för att inte bli dränerad och uppslukad av problem med medarbetare
- Sätta gränser gentemot dig själv och andra
Leds av psykolog som är superduktig pedagog
Kursen leds av psykologen Malin Ander som även sedan flera år tillbaka arbetar som organisationskonsult. Med Malin som utbildare så får du råd, kunskap och verktyg som är hämtade från den senaste psykologiska forskningen. Allt paketerat på ett sätt som gör att det är lätt att ta till sig.
Malin får fantastiska utvärderingar av våra deltagare.
Behöver du boka hotell?
Använd våra rabattkoder!
Behöver du boende rekommenderar vi i första hand något av hotellen vi har ett rabattavtal med: ESS Group, Elite Hotels, Scandic Hotels eller Strawberry. De erbjuder rabatt till dig som deltar på våra utbildningar.
- ESS Group ger dig 15 % rabatt på logibokning i samband med våra kurser. Ange bokningskoden KUNSKAP i fältet Corporate code för att få tillgång till avtalspris när du bokar via deras hemsida.
- Elite Hotels ger dig 15 % rabatt på bästa dagspris om du via telefon eller deras hemsida uppger företagskoden 20494015.
- Scandic Hotels ger dig 12 % på sina dagspriser. Uppge koden D000038639 när du bokar via deras hemsida, telefon eller mejl.
- Ligula Hospitality Group ger dig 12 % på alla hotell. Du bokar enkelt på deras hemsida med bokningskoden BIZ24.
- Strawberry ger dig 10 % på sina dagspriser. Klicka på följande länk för att ta del av rabatten: boka online eller uppge koden 60582415 när du bokar via telefon 0771-666 700 eller mejl till booking@strawberry.se.
I andra hand föreslår vi att du kikar på trivago.se, booking.com eller hotels.com. De är samlingssidor där du kan söka dig fram till hotell som ligger nära våra kurslokaler. Tveka inte att höra av dig till oss om du önskar tips på närliggande hotell.
Välkommen att anmäla dig och dina kollegor till utbildningen
Hålltider för dagen
| 08:30 | Registrering, kaffe/te smörgås |
| 09:00 | Kursen startar |
| 10.20 | Kaffe/te |
| 12:00 | Lunch |
| 14.20 | Eftermiddagsfika |
| 16:00 | Avslutning |
PS. Eftersom vi vet att titeln kan vara känslig så kommer det att stå ”Ledarskapsutveckling” på fakturan.
Kontakta gärna mig om du har frågor!
Fredrik bankler
Utbildningsansvarig
fredrik.bankler@kunskapsgruppen.se
031 – 22 24 55 / 0765-424 396