Utbildning
Konsten att hantera besvärliga personer
Lär dig hantera konflikter och besvärliga personer. En inspirerande och lärorik utbildningsdag som gör att du kommer att bemöta andra på ett bättre sätt.
3 990 kr + moms
Till anmälanDetta är endagsutbildningen för dig som vill förstå vad det är som händer i dig när en konflikt uppstår. Varför tycks vissa människor vara så besvärliga och hur kan du förhindra att bli stressad och irriterad, när kommunikationen inte är så smidig som du önskar?
Den här utbildningen riktar sig till alla som emellanåt känner irritation över att kommunikationen med medarbetare, kunder eller samarbetspartners inte fungerar. Kanske är det en särskild person du har väldigt svårt att hantera? Eller rent av flera stycken? Den här kursen lär dig allt om hur du kan förhålla dig till besvärliga personer och beteenden i din vardag.
Genom att gå den här kursen kommer du att bli bättre på att hantera konflikter, öka din förståelse för andra människor och få massor med verktyg, aha-upplevelser och tankeställare.
På kursen får du bland annat lära dig:
- Att öka din egen förståelse för andra personlighetstyper och konflikter som uppstår
- Hur du tar kontroll över situationer med frustration, missförstånd och rivalitet
- Lär dig strategier som hjälper dig i mötet med besvärliga individer
- Hur du själv kan bidra till en bättre samarbetskultur på jobbet
- Praktiska exempel på effektiv och smart kommunikation utan missförstånd
Givande, tänkvärd, rolig och gav verktyg att få in i vårt dagliga arbete.
Catharina Stam, Praktikertjänst
Grupprabatter
Det finns en vinning i att låta många gå samma kurs och få tillgång till samma idéer och verktyg samtidigt.
På så sätt kan man utveckla inte bara individer, utan faktiskt hela företag! Därför vill vi göra det ännu enklare för er att anmäla stora grupper till den här kursen!
VÅRA STORGRUPPSRABATTER:
5-9 personer 20 % rabatt = 3 192 kr/pers (exkl. moms)
10-14 personer 25 % rabatt = 2 992 kr/pers (exkl. moms)
15+ personer 30 % rabatt = 2 793 kr/pers (exkl. moms
OBS! Rabatten dras efter anmälan.
Kursprogram
Ladda ner kursbroschyren i pdf-format här
Förmiddag
Föreläsare: Magnus Hedberg
EFFEKTIVISERA DIN KOMMUNIKATION MED BESVÄRLIGA MÄNNISKOR
- Vad är det som gör att kommunikationen flyter olika bra med olika personer?
- Kroppsspråk att tänka på när du möter de som inte är som du
- Anpassa din kommunikation utefter de olika personlighetstyperna
- Så tolkar du signalerna som de olika personlighetstyperna sänder ut
PRAKTISKA EXEMPEL PÅ BESVÄRLIGA SITUATIONER OCH PERSONER – AGERA SMART!
- Enkla och effektiva strategier i besvärliga möten
- Behåll gärna din uppfattning men lär dig mer om människors väsenskilda verklighetsuppfattning
- Konsten att spara tid och energi genom att öka din förståelse för andras verklighet
- Bli en mästare på konstruktiv konflikthantering – praktiska exempel
- De flesta baktankar är inte av ondo – lär dig de olika personlighetstypernas knep
ÖKA DIN TOLERANS OCH ACCEPTERA OLIKHETER – FÖR BÄTTRE VÄLMÅENDE
- Så undviker du att påverkas negativt av en besvärlig person
- Så visar du att gränsen är nådd
- Vad händer, fysiskt och psykiskt i din kropp när du blir angripen?
- Konsten att hantera ett verbalt angrepp
- Så undviker du grubbel och nedstämdhet
Eftermiddag
Föreläsare: Charlotta Lundgren
Så funkar hjärnan
- Evolutionens svar på varför vi människor funkar som vi gör
- Varför är ibland situationer och personer så besvärliga?
- Kortsiktigt belönande men jobbigt i längden
- Att lugna ner sig själv och andra – så gör du!
Jobbig på jobbet
- Medarbetarskap – förhåll dig smartare till arbetsuppgifter, kollegor och arbetsgivare
- Få bättre koll på din egen roll och bli en ännu bättre lagspelare
- Eliminera gnäll, låtsasjobbande och rivalitet på arbetsplatsen
- Att hantera ohjälpsamt beteende
Varför är vissa personer särskilt besvärliga och hur ska vi förhålla oss till dem?
- Personlighetssyndrom som riskerar att försvåra samarbeten på jobbet
- Lär dig att identifiera och hantera de verkligt besvärliga
- Hur du samlar kraft och undviker att ödsla energi på sådant du inte kan förändra
Utbildare
Magnus är för de flesta kanske mest känd som programledare för TV3:s ”Lyxfällan” men under drygt ett decennium varit en mycket uppskattad och anlitad kursledare och föreläsare. Magnus besitter den unika förmågan att fängsla sina åhörare genom såväl träffsäker humor som ytterst tänkvärd och effektgivande kunskap.
Kursdeltagare och publik som varit på Magnus utbildningar vittnar om enkla och tydliga verktyg som gör nytta direkt . Magnus är idag en av Sveriges mest bokade och eftertraktade föreläsare. Boka din plats så kommer du att förstå varför!
Charlotta är Leg. Psykolog och organisationskonsult. Hennes kunskapsområde är framför allt det som händer på arbetsplatser. Hon förmedlar forskningsbaserad kunskap om vad som krävs för att få till bra samarbeten och få människor att dra åt samma håll.
Charlotta är en mycket uppskattad föreläsare och utbildare. Hon har en djup kunskap om hur man får till en effektiv kommunikation och hur viktig den är för att hantera och lösa konfliktsituationer.
Sagt om kursen
Väldigt bra kurs med två jättebra föreläsare. I mitt jobb kommer jag ibland med kontakt med kunder där det blivit fel och då kan det bli arga tonlägen. Men på den här utbildningen fick jag tips och tricks på hur jag kan bemöta sådant. Efter utbildningen har jag också fått en annan tolerans när folk blir arga i telefonen.
Linda Thelander, Product Assistant, NovaSol
Givande, tänkvärd, rolig och gav verktyg att få in i vårt dagliga arbete.
Catharina Stam, Praktikertjänst
Jag tycker att utbildningen var intressant och lärorik. Mycket bra verktyg som kan användas varje dag.
Bibbi Sandfeldt, NTI Gymnasiet
Bra. Gav konkreta exempel
Marie Engström, Praktikertjänst
Mycket givande och informativ.
Rickard Wik, Kone
Mycket givande! En perfekt blandning av kunskap och underhållning.Angela
Ibland får man inte det man förväntar sig, men detta var över förväntningarna! Så kul att skratta hela tiden. Vill att denna kommer igen så jag kan skicka hela min personalstyrka. Tack! Catharina
Galet bra föreläsare som fångar ens intresse och koncentration.Robin
Boende
Behöver du boka hotell?
Använd våra rabattkoder!
Behöver du boende rekommenderar vi i första hand något av hotellen vi har ett rabattavtal med: Elite Hotels, Scandic Hotels eller Time Hotel. De erbjuder rabatt till dig som deltar på våra utbildningar.
- Elite Hotels finns idag i 23 städer. Där får du 15 % rabatt på bästa dagspris om du via telefon eller webb uppger företagskoden 20494015.
- Scandic Hotels ger dig 12 % på sina dagspriser. Uppge koden D000038639 när du bokar via webben, telefon eller mail.
- Time Hotel hittar du bara i Stockholm. Det ligger nära konferensanläggningen Bryggarsalen där vi har många utbildningar. Uppge företagskoden 01675260, när du gör din anmälan via webb, telefon eller mail så får du även här 15 % rabatt på bästa dagspris.
I andra hand föreslår vi att du kikar på trivago.se, booking.com eller hotels.com. De är samlingssidor där du kan söka dig fram till hotell som ligger nära våra kurslokaler. Tveka inte att höra av dig till oss om du önskar tips på närliggande hotell.
OBS! Glöm inte att dubbelkolla med oss om kursen blir av innan du bokar ditt boende.
Välkommen att anmäla dig och dina kollegor till utbildningen
Hålltider för dagen
| 08:30 | Registrering, kaffe/te smörgås |
| 09:00 | Kursen startar |
| 10.20 | Kaffe/te |
| 12:00 | Lunch |
| 14.20 | Eftermiddagsfika |
| 16:00 | Avslutning |
KONTAKTA GÄRNA MIG OM DU HAR FRÅGOR!
John Andersson
Utbildningsansvarig
john.andersson@kunskapsgruppen.se
031 – 22 24 51 / 0765-424 390